Następujące pytania są oceniane zgodnie z systemem ocen.

• bardzo dobrze = oczekiwania zostały przekroczone, bardzo duże zadowolenie z wykonania usługi
• dobrze = oczekiwania zostały spełnione, wykonanie było dobre
• zadowalająco = oczekiwania zostały spełnione, wykonanie było zadowalające
• niewystarczająco = oczekiwania zostały spełnione, wykonanie było niewystarczające
• słabo = oczekiwania nie zostały spełnione, wykonanie było niewystarczające